Quinsam Coal

Pratique/initiative novatrice : formation et sécurité

Profil de l'organisation

Quinsam Coal Corporation célèbre sa 24^e année d'exploitation en 2011 et compte un effectif d'environ 150 personnes; cette société est un employeur très important de Campbell River (Colombie-Britannique). Qui plus est, elle constitue l'une des deux seules mines de charbon souterraines du Canada. Même si Quinsam n'entreprend actuellement aucune initiative à grande échelle en matière de RH, elle s'efforce continuellement d'appliquer des pratiques exemplaires dans des domaines comme l'embauche, la formation, la sécurité et la diversité - des pratiques qui, au fil des années, ont contribué à munir l'entreprise des ressources humaines nécessaires pour lui permettre de relever les défis que présentent une main-d'œuvre vieillissante et l'érosion des effectifs de niveau supérieur.

L'initiative de l'organisation

Quinsam investit considérablement dans la formation. Son programme intensif commence par une formation en classe d'une durée de deux semaines qui porte principalement sur les pratiques de survie et de sauvetage dans les mines et le maintien de la sécurité sur les plans personnel et collectif. L'étape suivante du programme comprend une formation souterraine d'une durée de quatre à six semaines. Ensuite, les candidats suivent une formation en cours d'emploi dans le cadre de laquelle ils travaillent avec des employés plus expérimentés. Après environ six mois, les apprentis deviennent des mineurs en général.

Entre-temps, leur formation se poursuit. Ils retournent en classe pendant une journée, où l'on met leurs connaissances à l'épreuve et leur présente un enseignement théorique sur des sujets très importants, comme les gaz, la ventilation, la lutte contre les incendies et le sauvetage en général.

Cette formation est suivie d'une autre formation en cours d'emploi, puis d'une autre journée en classe, cette fois avec un géologue de Quinsam. Le géologue présente un enseignement théorique dans des domaines liés au contrôle des terrains, à l'exploitation par chambres et piliers, et à la façon de relever et de miner des failles.

Comme le démontrent la formation et l'enseignement théorique, la sécurité constitue une priorité pour Quinsam. En fait, la société prévoit réorganiser son programme de sécurité actuel et le remplacer par Courageous Safety Leadership, un ensemble de pratiques exemplaires reconnu par l'industrie qui prône la responsabilité individuelle à l'égard de la sécurité.

Même si l'apprentissage est un processus continu à Quinsam, la majeure partie de la formation officielle est considérée comme étant terminée après environ un an, moment où un mineur en général devient mineur de surface. Ensuite, s'il est intéressé et si l'on juge qu'il est un bon candidat, le mineur de surface peut suivre une formation qui lui permettra de devenir opérateur minier permanent. 

Quinsam offre également un programme d'apprentissage de métiers d'une durée de quatre ans. En règle générale, quatre apprentis (deux apprentis techniciens et deux mécaniciens de chantier ou de machinerie lourde) suivent le programme de la société. 

La société favorise la diversité ethnique et l'équilibre des sexes; elle collabore avec des collectivités des Premières nations pour leur faire part de possibilités d'emploi, et compte au sein de ses effectifs deux femmes de métier, soit une soudeuse et une mécanicienne de machinerie lourde. 

De plus, la société, qui collabore étroitement avec des représentants syndicaux, offre un soutien complet aux employés ayant des problèmes de toxicomanie. Le programme offre une évaluation complète, de même qu'un soutien et de l'aide de façon continue; il comprend aussi un programme de traitement et un suivi d'une durée de deux ans. Quinsam collabore étroitement avec l'employé, le consultant, le syndicat et l'employeur pour faciliter le rétablissement. 

En tant qu'employeur local important, Quinsam reconnaît l'importance d'embaucher des gens locaux et, en particulier, de donner aux jeunes des possibilités de perfectionnement et d'avancement professionnel. La société s'emploie à embaucher localement, dans la mesure du possible et, comme le préconisent les programmes de formation et d'apprentissage susmentionnés, à perfectionner et à promouvoir le talent de l'intérieur. Dans l'ensemble, la société s'emploie à favoriser une culture de responsabilité sociale où, comme l'explique Marilyn Klotz, directrice des ressources humaines, « nous prenons le temps d'enseigner aux jeunes non seulement à devenir des travailleurs compétents, mais également à être des employés responsables ». 

Données probantes sur l'incidence 

Ce que Quinsam investit dans ses gens se traduit par un faible taux de roulement. Par exemple, la société a perdu seulement un apprenti qui a démissionné pour aller travailler ailleurs. À Quinsam, les postes d'apprentis, comme on peut s'y attendre, sont grandement prisés. 

Enfin, en mettant l'accent sur la formation et la promotion au sein de la société - au lieu d'embaucher des gens de l'extérieur - Quinsam se sent maintenant en meilleure posture pour trouver des solutions aux problèmes de main-d'œuvre qui accablent l'industrie minière. La société a embauché un nombre considérable de nouveaux employés au cours des dernières années, et maintenant ces « nouveaux employés » sont des employés hautement qualifiés qui possèdent les compétences et les connaissances qui contribuent à assurer la prospérité continue de la société.