Baja Mining Corp

Pratique/initiative novatrice : adaptation culturelle au travail.

Profil de l'organisation

Baja Mining Corp. (Baja) est une société minière de Vancouver qui est actuellement en train de se transformer en producteur. Baja et un consortium de sociétés coréennes sont propriétaires du projet Boleo, une importante mine polymétallique située dans l'État de Baja California Sur, au Mexique, qui entrera en production à court terme et qui est vouée à une longue durée de vie. Baja est le propriétaire majoritaire du projet (70 p. 100) et en sera l'exploitant. Depuis novembre 2010, le projet est financé en totalité avec 1,2 milliard de dollars américains garantis, et la relance des travaux de construction progresse à grands pas. La production de cuivre doit commencer au premier trimestre de 2013.

L'initiative de l'organisation

En tant que propriétaires d'une jeune société minière, les gestionnaires de Baja travaillent d'arrache-pied pour établir une culture dans laquelle le succès découle des relations entretenues, de l'adaptation au changement, de la concrétisation des promesses faites en équipe et du sens de l'innovation, sans compromettre la qualité du travail. L'objectif de la haute direction de Baja est de faire en sorte que cette culture se développe dans toute l'organisation, et la stratégie du service des ressources humaines est de s'assurer de la conserver au cœur de ses programmes. Parallèlement à cela, la sécurité de ses employés, de ses installations et des collectivités environnantes est la manifestation de la culture de Baja.

Le plan de la mine de Boleo englobe aussi bien des exploitations souterraines qu'à ciel ouvert. Le minerai est contenu dans un horizon minéral d'argile, lequel, en raison de sa nature meuble et horizontale, se prête à des techniques minières souterraines à un rythme accentué semblables à celles utilisées dans les mines de charbon, de potasse ou de sel. De telles conditions rendent les travaux d'exploitation minière plus complexes et ajoutent à la complexité d'assurer les normes élevées de sécurité requises.

Une fois que le minerai est extrait, que ce soit à la suite d'une exploitation souterraine ou à ciel ouvert, il sera traité à l'usine de concentration au moyen d'un processus hydrométallurgique qui convient pour la récupération du cuivre, du cobalt et du zinc à partir des minerais de Boleo extraits et fondus. 

En 2010, Baja a commencé ses activités de recrutement en cherchant à attirer des personnes talentueuses. Les exigences relatives aux talents recherchés ont été définies et des profils soulignant les compétences techniques et générales recherchées ont été créés. Étant donné le futur environnement opérationnel, les profils des candidats incluent des professionnels chevronnés de différentes disciplines minières, qui ont déjà travaillé avec des minerais et dans des conditions de terrain similaires à ce qu'on retrouve au projet Boleo. Par ailleurs, en raison de la localisation du projet à l'étranger, les profils des candidats recherchés précisaient également qu'on recherchait des personnes ayant de l'expérience de travail à l'étranger, une connaissance des cultures de l'Amérique latine et maîtrisant l'espagnol.

Le service des RH a élaboré une stratégie de recrutement qui tient compte de l'environnement multiculturel dans lequel nous exercerons nos activités et du rôle que l'adaptation culturelle jouera dans le milieu de travail. Cette stratégie a fait état de la nécessité de recruter des experts chevronnés dans des domaines clés du projet, entre autres, la sécurité, l'exploitation souterraine et à ciel ouvert, la maintenance, les opérations des usines de traitement et la responsabilité sociale. Cette stratégie prévoit faire appel à ces experts pour une période de deux à trois ans, dans le but précis de planifier et de mettre en oeuvre la stratégie des différents services et de satisfaire aux normes les plus strictes de l'industrie, tout en créant un bassin de candidats potentiels pour la relève à l'échelle nationale et locale. 

Quand elles recrutent des candidats pour ces postes, comme c'est souvent le cas dans ces circonstances, les ressources humaines doivent composer avec la situation délicate de recruter des personnes ayant soit des compétences techniques soit des compétences générales. Étant donné l'importance d'attirer des experts chevronnés dans chaque domaine, les compétences techniques prévalent, laissant les compétences générales dans le vide. Le personnel des RH a donc élaboré des programmes supplémentaires pour fournir aux employés les outils dont ils ont besoin pour bien s'adapter à la nouvelle culture, pour établir des liens entre nous et pour former rapidement des équipes efficaces.  

Avec l'aide de ressources externes fiables, notre équipe des RH a conçu et mis en oeuvre le programme de sensibilité interculturelle. Le principal objectif de la formation interculturelle est la science de la communication appliquée dans un contexte professionnel.

La formation en communication interculturelle aide les entreprises et les personnes à atteindre leurs objectifs en matière de négociation, de prise de décisions, de planification stratégique et de collaboration à titre d'équipes compétentes. La formation traite des perceptions, des spécificités culturelles, des contrastes et des différences et des façons de mieux les gérer pour assurer l'obtention de résultats fructueux.

Un manque de sensibilisation culturelle peut souvent générer des retards coûteux, des malentendus et de la frustration personnelle de la part des communicateurs.

Le programme de formation interculturelle que nous avons mis en œuvre à Baja est constitué de ce qui suit :

• une évaluation préliminaire des attitudes de chaque personne et de son acceptation des autres cultures, ainsi que de son potentiel de compétences dans des environnements multiculturels;

• une séance de consultation en tête-à-tête avec un conseiller externe certifié qui soulignera les points forts et les points à améliorer;

• un séminaire sur la sensibilité interculturelle avec des participants de diverses cultures, dans le but d'améliorer la compétence interculturelle, en permettant à chaque personne de prendre conscience de son comportement de communication dans des contextes interculturels; de reconnaître et de comprendre les facteurs de succès et d'échec dans la communication interculturelle et dans les affectations internationales; et d'apprendre à communiquer et à agir efficacement dans des contextes professionnels interculturels, particulièrement en ce qui a trait aux communications personnelles, aux communications entre les professionnels et les clients et aux communications au sein de l'organisation.

Ayant déjà participé à ce type de formation et ayant eu l'occasion de constater par eux-mêmes les résultats concluants de cette formation dans des contextes multiculturels et dans l'adaptation des employés, les membres de notre équipe des RH sont persuadés que ce type de formation permettra de constituer une équipe solide, qui serait un atout pour Boleo.

Données probantes sur l'incidence

Comme il s'agit d'une nouvelle initiative, nous ne sommes pas en mesure de fournir des données probantes sur les incidences. D'après des expériences antérieures et les résultats de ce type de formation dans d'autres organisations que nous avons observés, nous sommes persuadés que cette initiative fournira aux participants une meilleure compréhension de leurs propres comportements dans différents contextes culturels et de la façon dont de tels comportements peuvent être adaptés pour leur permettre de devenir de meilleurs communicateurs et d'être plus efficaces dans leurs rôles à l'étranger.